一、项目理解与服务承诺
南通市市民服务中心作为政府集中提供公共服务的核心载体，是体现城市治理现代化、提升市民获得感与幸福感的关键工程。我方深刻理解本项目不仅是一项建筑工程，更是一项重要的民生工程与形象工程。其技术服务的核心目标在于：通过先进、可靠、全面的技术体系与全过程服务，保障工程在功能性、便捷性、安全性、智慧化及绿色可持续性等方面达到国内一流水平，最终打造一个高效、舒适、智能、亲民的现代化市民服务综合体。
我方郑重承诺：将组建以资深项目经理为核心，融合建筑设计、智能化、绿色建筑、BIM技术、项目管理等多领域专家的专属技术服务团队，秉承“技术领先、服务贴心、全程保障”的理念，为本项目提供从设计深化、施工配合到运营维护准备的全生命周期、精细化技术服务。
二、核心技术服务方案
1. 设计深化与优化服务
- 协同设计与BIM全程应用：建立本项目专用的BIM协同工作平台，实现建筑、结构、机电、智能化、室内外景观等多专业的三维一体化设计与深度协同。在方案及施工图基础上，进行全专业碰撞检测、管线综合优化、净高分析，提前解决潜在矛盾，减少施工变更。
- 专项技术深化：针对市民服务中心人流密集、功能复杂的特点，重点对交通流线（人、车）、无障碍系统、标识引导系统、安保系统、大型会议室与多功能厅的声光电系统进行专项深化设计，确保功能实现最优。
- 绿色建筑与节能专项：依据国家绿色建筑三星级标准进行设计优化，提供节能计算、可再生能源（如太阳能光伏、空气源热泵）应用分析、室内环境质量模拟、节水与海绵城市设施等技术方案，并确保技术落地。
2. 智慧化建设专项服务
- 智慧中枢平台设计：规划集成了业务办理、人流监测、能源管理、设备监控、应急指挥、信息发布于一体的智慧运营管理平台（IOC）技术方案，实现数据互联、一屏统览。
- 智能化子系统整合：详细设计包括综合布线、计算机网络、信息安全、楼宇自控（BA）、安防（视频监控、门禁、报警）、一卡通、智能照明、多媒体信息发布及查询、智能停车管理、公共广播等子系统，并确保其与建筑主体、业务系统的无缝对接与高效联动。
- “互联网+政务服务”技术对接：为实体大厅与线上政务服务平台的数据互通、业务协同提供技术接口标准与实施方案建议，支撑“一网通办”落地。
3. 施工阶段技术服务
- 技术交底与现场指导：组织各专业技术负责人对施工、监理单位进行详细的技术交底，明确技术要点、工艺标准和验收要求。派驻现场技术代表，及时解决施工中出现的各类技术问题。
- 关键工序与节点技术支持：对钢结构工程、幕墙工程、大型设备安装、数据中心机房建设、智能化系统安装调试等关键工序，提供专项技术方案与现场指导。
- 材料与设备选型技术支持：协助业主对主要建筑材料、关键设备（如电梯、空调主机、变压器）及智能化产品进行技术性能审核与选型论证，确保符合设计要求和项目定位。
4. 测试、验收与移交服务
- 制定专项测试方案：针对各系统，特别是智能化系统、绿色节能系统，制定详细的单机测试、系统联调测试、压力测试及模拟运行测试方案。
- 全过程质量控制与验收配合：编制分部分项工程及系统验收的技术标准和流程，配合业主、监理进行阶段性验收、专项验收及竣工验收，确保所有技术指标达标。
- 竣工资料与运维知识库交付：整理提交完整、规范的竣工图（含BIM竣工模型）、技术说明书、操作与维护手册、培训资料等，并协助建立数字化运维管理知识库。
5. 培训与运营维护支持服务
- 多层次培训体系：为业主方管理人员、运维技术人员及窗口服务人员提供分级、分类的定制化培训，包括系统原理、日常操作、故障排查、应急处理等，确保“会用、能管”。
- 运维技术咨询与保障：项目质保期内提供7x24小时远程技术支持和定期现场回访。质保期后，可提供优惠的长期运维技术支持合同选项，包括系统升级咨询、故障应急响应等。
三、服务团队组织与保障措施
- 项目组织结构：设立“南通市民服务中心项目技术服务项目部”，由公司总工程师直接督导。下设建筑设计组、智能化与智慧城市组、BIM与数字化组、绿色建筑组、施工协调组，各组配备经验丰富的专业工程师。
- 质量保障体系：严格执行ISO9001质量管理体系，建立本项目技术服务质量管理计划，实施“方案评审-过程检查-成果审核”三级质量控制节点。
- 沟通协调机制：建立与业主、设计总包、施工总包、各分包单位的定期例会制度（周例、月例）及专项技术协调会制度，利用协同平台实现信息实时共享与问题快速闭环。
- 应急预案：针对项目可能出现的重大技术难题或突发需求，制定快速响应预案，确保公司后端专家资源能第一时间予以支持。
四、
我方所提供的不仅是一套技术文件，更是一个以客户价值为中心、以项目成功为目标的系统性、主动性技术服务承诺。我们坚信，凭借雄厚的技术实力、丰富的同类项目服务经验以及高度的责任感，我方有能力、有信心为南通市市民服务中心工程的顺利建设和未来高效智慧运营，奠定最坚实的技术基石，助力南通市政务服务与社会治理水平迈上新台阶。
